プライバシーポリシー

旅想トラベル株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に管理することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する情報の内容、利用目的、第三者への開示に関する方針について説明します。

1. 収集する個人情報について

当社は、以下の情報をお客様から収集することがあります。

• 氏名・ふりがな
• 住所・電話番号・メールアドレス
• 生年月日・性別
• 旅行に関するご要望・ご希望内容
• 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社では保存しません）
• パスポート番号・有効期限（海外旅行手配時のみ）
• 当サイトへのアクセスログ・Cookie情報

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用します。

• 旅行プランの作成・提案・手配
• ご予約内容の確認・変更・キャンセル対応
• 旅行中の緊急連絡・サポート
• 請求書・領収書の発行
• 新プラン・キャンペーン情報のご連絡（同意を得た場合のみ）
• お問い合わせへの回答
• 採用応募への対応
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式で実施）

3. 第三者への提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 旅行手配に必要な範囲で、航空会社・ホテル・現地手配会社へ提供する場合（旅行業務の性質上、不可避な範囲に限ります）
• 法令に基づき、官公署から開示を求められた場合
• 人の生命・身体・財産を保護するために緊急に必要と判断される場合

旅行手配のために情報を提供する第三者（航空会社、ホテルなど）には、当社と同等の個人情報保護基準を求めています。

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、以下の対策を講じています。

• SSL（TLS）による通信の暗号化
• アクセス権限の適切な管理と制限
• 従業員への個人情報取り扱い研修の実施
• 定期的なセキュリティ点検と更新
• 不要になった個人情報の適切な廃棄

5. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的が達成された後、法令で定められた期間または業務上必要な期間（最長7年間）が経過した時点で、安全に削除または廃棄します。旅行予約に関する記録は、会計・税務上の要件に基づき保管します。

6. 開示・訂正・削除のご請求について

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利をお持ちです。

• 開示請求（どんな情報を持っているかの確認）
• 訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・第三者提供停止の請求

ご請求の際は、本人確認書類をご提示のうえ、下記の連絡先までお問い合わせください。合理的な期間内に対応します。

7. Cookieおよびアクセス解析について

当サイトでは、利便性の向上と利用状況の分析のためにCookieを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。お客様はブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

8. 未成年者の個人情報

18歳未満の方から直接個人情報を収集する際は、保護者の同意を必要とします。18歳未満の方のご予約は、保護者の方を通じてお申し込みください。

9. プライバシーポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。改定後の内容は、当サイトへの掲載時から効力を持つものとします。

10. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記の窓口までお申し出ください。